Branchen:
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- Information & Kommunikation
- Öffentliche
Verwaltung & Verteidigung
- Produktion/ Verarbeitendes
Gewerbe
- Verkehr & Logistik
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Geschäftsfelder:
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- Sales
& Distribution: Faktura,
Auftragsmanagement, Channel Management, Vertrieb komplexer Produkte
- Billing: besonderer
Fokus auf Abrechnungsprozessen mit Massendaten (bis 25 Mio. Billing
Records täglich)
- Zahlungsverkehr:
Vertragskontokorrent, automatisierte Zahlungsflüsse,
Kreditkartenabrechnung (GICC- und PCI-Verfahren), SEPA
- Customer
Relationship Management: B2B und B2C, Salesforce
Automation, Kampagnenmanagement, Call-Center-Aufbau und Optimierung
- Betrieb
& Support: Helpdesk-Prozesse, Incidentmanagement,
Service Level Management
- Logistik
& Materialwirtschaft: Lagerwirtschaft, Beschaffung
(insbesondere Anbindung an B2B-Plattformen)
- Produktion:
PPS - insbesondere bedarfsgesteuerte Produktionsplanung
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Konzeption:
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- Anforderungsanalyse/ Requirements
- Due Diligence Analysen (insbesondere im Rahmen von
Ausschreibungen), Bewertung von Beschaffungsalternativen
- Fachkonzept-
und Lastenheft-Erstellung
- Entwurf von Integrations- und Anwendungsszenarien
- Systemkonzeption (Gesamtarchitektur, Schnittstellen
und Anwendungen)
- Design von Systemprozessen auf der Basis von
Geschäftsprozessen
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Planung & Implementierung:
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- Evaluierung von Lösungsalternativen
- Schnittstellenspezifikation
in komplexen Architekturen
- Risikomanagement
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Quality Management & Test:
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- Testing nach ITIL und agilen Methoden (Scrum)
- Entwurf
und Durchführung komplexer Integrations- und End-to-End Tests
- Abnahmetests unter Einbeziehung von Fachabteilungen
- Risikobasierte Testplanung
- Erfahrung mit diversen Testtools
- Betriebliche Tests (inkl. Last-/ Grenzlastszenarien)
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Optimierung:
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- Effizienz- und Performancemessungen, Benchmarking
- Geschäftsprozessoptimierung,
Best-Practice-Ansätze
- Management permanenter Verbesserungsprozesse
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Akademischer Grad & Ausbildung:
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- Diplom-Kaufmann (1998, Humboldt-Universität
zu Berlin)
- Spezialisierung
auf Internationales Management, Wirtschaftsinformatik und Recht
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Sprachen:
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- Deutsch (aktiv)
- Englisch
(aktiv)
- Holländisch (Passiv/lesen)
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